As empresas descobriram o Twitter, depois de um crescimento monstruoso em número de usuários dessa rede as organizações começaram a ver com outros olhos uma das famosas redes sociais.

Um caso de sucesso no Twitter é o da Dell, empresa de computadores, que conseguiu lucrar US$1 milhão em apenas 1 semestre de campanha no microblog, antes de utilizar a estratégia do Twitter a empresa demorava cerca de 18 meses para arrecadar o mesmo valor.

E como isso foi possível? A Dell investiu em postar links no microblog com promoções especiais. No Twitter os usuários comentam de maneira espontânea sobre marcas e isso levou a potencialização da divulgação das promoções.

A empresa está no Twitter desde junho de 2007 e já lucrou US$ 3 milhões em vendas realizadas apenas por links postados no microblog além de gerar um boca a boca no mundo offline.

A campanha era baseada em como os EUA podia, de maneira coletiva, mudar o rumo da história, todos juntos poderiam tirar o fantasma da crise. Para isso foi criada uma rede social em que todos se sentiam úteis no desenvolvimento do país. A rede mybarackobama.com engajou os eleitores de forma que esses divulgaram a candidatura de Obama espontaneamente. A campanha deu o poder aos usuários, juntos eles conseguiram arrecadar dinheiro, organizar voluntários, monitorar e modificar a opinião pública.

A importante lição tirada dessa campanha é que hoje o poder realmente está na mão dos usuários, eles podem defender uma questão, uma marca! É necessário repensar os investimentos em comunicação, parar de ter monólogos com os internautas apenas anunciando os benefícios de um produto, e começar a entrar na conversa com eles.

Redes sociais estão presentes na vida de seus consumidores, zilhões de usuários estão conversando sobre você e seus concorrentes. Não está na hora de começar a investir nisso?

Vivemos em sociedade, a opinião do outro faz a diferença e por isso acredito tanto em campanhas de redes sociais. Não é questão de invadir o espaço do consumidor, mas de entrar em uma conversa que já está acontecendo. Estão falando das empresas, marcas, serviços e produtos na rede. É possível aproveitar esse espaço já criado.

Milhares de empresas e produtos gritam por atenção sem sequer ouvir o que o público fala, as redes sociais permitem que você invista no diálogo direto entre uma empresa e seu público, trabalhe na imagem de marca e tenha uma comunicação efetiva.

Falarei aqui sobre os diferentes tipos de campanhas trabalhadas e as ferramentas que auxiliam a comunicação neste universo online.