Facebook Fail
Postado por Mariana Machado às 07:30 do dia 17/09/2009.
Não existe uma fórmula correta para fazer a divulgação em mídias sociais, por ser um meio novo ainda está se passando por uma fase de erros e acertos. Mas uma coisa é certa, é necessário trabalhar com honestidade e transparência.
O caso abaixo partiu de uma atitude bem inocente e um pouco desonesta, em que o gerente da Honda elogiou descaradamente o próprio produto se passando por um consumidor satisfeito. Convenhamos que o depoimento de um vendedor não é tão eficiente quanto o de um cliente satisfeito, o raciocíno dele estava correto, porém foi pego na mentira.
Mal imaginava ele que os elogios tão forçados levantariam a suspeita de pessoas de sua própria rede que começaram a investigar o cara e perceberam que ele trabalhava na Honda.
Lição de casa: não subestime a inteligência de seu público, honestidade e transparência sempre!
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Geraldo Machado
Marcella Vasconcellos
Mariana Machado
