Como já sabemos o e-commerce não para de crescer, no Brasil este mercado já movimenta mais de 13 bilhões.Pensando nisso, é sempre importante entender como o internauta se comporta no momento da compra.

Foi realizado um estudo na Inglaterra que mapeia este comportamento de compra e apesar dos dados não serem brasileiros, é possível ter algumas informações que parecem básicas, e são bem úteis quando se oferece um produto/serviço no mundo online.

Reviews são importantes: mais de 50% dos compradores online postam reviews ao comprarem produtos, os consumidores estão tendo um comportamento cada vez mais colaborativo em que buscam conselhos e idéias de outros internautas ao mesmo tempo em que postam os seus próprios conselhos. Isso significa que cuidar da imagem da marca no mundo online é cada vez mais importante, já que cada vez mais

E-commerce tem a ver com fazer uma escolha e não uma compra – Quando o consumidor está online a quantidade de ofertas são infinitas. O processo de decisão de compra está se tornando cada vez mais demorado, o consumidor pesquisa o melhor produto, preço, serviço de entrega e as reviews expostas no site são extremamente importante nesta fase de escolha.

Reputação da marca – 30% dos compradors online pensarão positivamente de uma marca, caso eles tenham lido uma review positiva.

Apoio de celebridades não é importante – Os consumidores querem ler reviews escritas por pessoas que eles confiam que tenham consumido aquele produto, e não que tenham sido pagas para dar um depoimento positivo.

A empresa precisa incentivar – O estudo mostrou que os consumidores esperam algum benefício quando escrevem reviews e recomendam produtos. Oferecer descontos, sorteios de produtos entre os consumidores que colaborarem e até mesmo status em ferramentas sociais já são considerados benefícios importantes por eles.

Segundo o estudo a review de um consumidor é 157% mais efetiva do que uma propaganda tradicional e são fáceis de conseguir quando se tem uma presença no mundo online. Incentive o seu consumidor!

Fonte: Social Times

O dia das crianças deste ano terá um crescimento de 30% em vendas no e-commerce, comparado ao ano passado, movimentando um total de R$585 milhões.

Dentre as categorias mais procuradas para presentes estão computadores, notebooks, videogames e máquinas digitais. Essa é uma mudança do comportamento de compra deste público, as crianças de hoje não escolhem apenas brinquedos, existe a busca cada vez maior por produtos de maior valor agregado, com isso, o valor médio das compras realizadas nesta data aumenta e deve fechar em R$350.

As redes sociais já são vistas como algo que estimula a perda de produtividade no trabalho e agora com a popularidade de jogos sociais essa fama só tem aumentado.

Esse novo gênero de jogos sociais permite que as pessoas joguem com os amigos sem que todos precisem estar online ao mesmo tempo. Não é necessário um alto grau de envolvimento e muitos dos funcionários administram os jogos rapidamente no ambiente de trabalho.

Um estudo realizado nos EUA já constatou que cerca de metade dos funcionários de escritórios visitam sites de redes sociais no horário de trabalho, o que resulta em uma perda de 1,5% da produtividade total do escritório. Já uma pesquisa na Índia constatou que cerca de 12,5% da produtividade do setor empresarial é desviada diariamente para atividades em redes sociais.

Muitas organizações já reconhecem a perda de produtividade no trabalho, provavelmente com isso mais bloqueios de redes sociais, ou aplicativos dessas redes acontecerão nos ambientes de trabalho.

Fonte:  Info Abril

O IDC realizou uma pesquisa para entender o comportamento dos usuários de tecnologia perante as ferramentas de marketing online.

O estudo revelou que 70,91% dos usuários utilizam frequentemente os mecanismos de buscas para terem informações sobre os produtos que desejam comprar. Esse resultado demonstra a crescente importância dos investimentos nos buscadores para se obter resultados positivos nas vendas.

Além dos sites de busca, as redes sociais aparecem no segundo lugar na lista de preferência dos consumidores, tendo papel de destaque nas escolhas de 36,80% dos entrevistados.

Em seguida, os consumidores destacaram a utilização das informações fornecidas por representantes de vendas e, em quarto lugar, ficaram as pesquisas realizadas nos próprios websites corporativos.

Foi realizado um estudo para descobrir quem são os brasileiros ativos nas mídias sociais, quais ferramentas eles mais participam, para qual uso e qual a influência dela em suas vidas. A pesquisa foi feita pela E.Life e a Inpress Porter Novelliu e chegou a conclusão que o perfil do internauta brasileiro é jovem de alta renda e residente das grandes capitais.

A grande maioria é heavy user da Internet e fica mais de 40h semanais conectados. O Orkut, o Twitter, o YouTube e o Blogspot são os serviços de mídias sociais mais populares e são utilizados quase todos os dias. A maioria utiliza o Twitter em busca de informações e notícias, o Orkut é mais utilizado para manter contatos com amigos, parentes e colegas. Já o YouTube e o Blogspot são utilizados como passatempo e para divulgar o conteúdo pessoal, respectivamente.

Em relação a hábitos de compras, os entrevistados utilizam a Internet para fazer pesquisas sobre os produtos/serviços antes de adquirí-los. A grande maioria também faz compra de produtos na Internet e também utiliza a rede para reclamar de produtos e serviços.

Fonte: Proxxima