Twitter passa o Orkut
Postado por admin às 07:30 do dia 21/09/2009.
Isso mesmo…parece que nosso irmão mais novo das redes sociais cresceu e já virou gente grande.
O Twitter ultrapassou o Orkut, o mais conhecido site de relacionamento do Brasil. Com cerca de 44,5 milhões de usuários o Twitter já alcança a marca de 52° na classificação dos maiores sites do mundo, ficando a frente de gigantes como o portal de notícias da ESPN.
O crescimento do site desde junho do ano passado até hoje chegou a 1460%, passou de 2,9 milhões de usuários para 44,5 milhões. O Orkut alcança um total de 35 milhões de usuários em toda sua existência.
Sem dúvida ele veio pra ficar, está revolucionando a maneira como as pessoas se comunicam e certamente essa é a maior diferença do Twitter.
Parabéns Twitter!!!
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Tags: Orkut, Redes de Relacionamento, Twitter, Usuários
Publicidade online tem maior impacto pela manhã
Postado por Mariana Machado às 07:30 do dia 20/09/2009.
Foi realizada uma pesquisa global para descobrir o horário em que o internauta mais interage com a publicidade online. O estudo analisou amostra de 42 bilhões de interações em todo o mundo, entre setembro de 2008 e março de 2009
Constatou-se que o período da manhã é o de maior impacto para as mensagens comerciais com pico às 9 horas da manhã. As peças em formato de vídeo são as que tem maior repercursão e conquistam até 70 segundos da atenção do usuário.
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Tags: Horário, Pesquisa, Publicidade, Vídeo
Fale Conosco
Postado por Mariana Machado às 07:30 do dia 19/09/2009.
Não seja um robô
O fale conosco surgiu junto com o direito do consumidor, naquela época era necessário que todas as empresas colocassem o endereço físico do atendimento ao cliente em seus produtos para que os clientes pudessem entrar em contato por meio de cartas com a empresa.
Hoje as coisas mudaram. A área de atendimento não é só um centro de reclamações, as empresas mais espertas conseguem usar essa área a seu favor, e transformam o contato com o cliente em uma experiência positiva com a marca, em que o rápido atendimento em fornecer informações podem fazer com que o cliente decida entre o seu produto no processo de compras.
E na Web como isso funciona? Simples, as empresas que colocaram atendimento online perceberam que ali não existe espaço para formalidade, é necessário ouvir, respeitar e fornecer informações rápidas e diretas ao seu cliente. No mundo online não existe espaço para enrolação, a informação é extremamente rápida.
Mesmo os consumidores mais conservadores se sentem à vontade de conduzir uma conversa informal. O espaço é para ter uma conversa como se fosse ao vivo, franca e transparente.
Aprenda primeiro: empresas não falam, gente fala! As conversas são entre pessoas e não máquinas e por isso é necessário ouvir e reagir prontamente. Sem conversa forçada como se fosse um documento oficial ou um robô.
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Tags: Atendimento, Chat, Robô
Blog Fail
Postado por Mariana Machado às 07:30 do dia 18/09/2009.
Ontem postei sobre uma ação no Facebook que foi “desmascarada” como propaganda e não deu tão certo. Hoje falarei sobre uma ação em Blogs que também tentou enganar o público pela a idéia de falso anonimato da internet e foi retalhada na rede.
A LG aproveitou o dia das mães para fazer propaganda em redes sociais, a dinâmica da campanha era simples visitar blogs e tópicos em comunidades do Orkut e falar bem da TV de LCD da LG se passando por consumidores. Simplificando, foi criado um falso boca a boca para impactar na escolha do consumidor.
O único problema de criar reações artificiais em marketing social, é que os consumidores não são burros, sempre aparece alguém inteligente e neste caso foi uma blogueira, que percebeu que um post seu sobre TVs de Plasma e LCDs começou a ter muito comentário elogiando sempre a LCD da LG ou a tecnologia que só a LG tinha.
Esses comentários usavam linguagem técnica para defender a LG (linguagem que consumidor não usa) e vinham sempre dos mesmos endereços de IPs, além de terem sido feitos em um curto espaço de tempo.
Vejam abaixo alguns dos comentários, ip e data:
paulinhozl@hotmail.com | 189.69.109.153
bom diaaa !!!
nossa quero muito comprar uma lcd,meu vizinho comprou uma da lg e gostei muito a imagem é show de bola…
From TV de LCD ou de Plasma?, 2009/05/07 at 10:17 AM
babi.bastos@zipmail.com.br | 189.69.109.153
Maysa, eu prefiro a LCD que tem um painel diferente, ips (tecnologia que só a LG tinha). Tem muitas qualidades e tem baixo custo de energia, e tem modelos lindoos!
From TV de LCD ou de Plasma?, 2009/05/07 at 3:44 PM
felipe.marinho@zipmail.com.br | 208.184.6.31
é mais não adianta tambem voce levar em consideração o preço e ela em 4 anos dar um defeito voce ter que trocar , além de ela consumir mais energia , significa que sairia mais em conta comoprar uma lcd no lugar da plasma.
From TV de LCD ou de Plasma?, 2009/05/06 at 6:08 PM
abraaogonzaga@zipmail.com.br | 208.185.17.9
Ah…Sei bem como eh isso, eu tbm jah fiquei na dúvida na hora de comprar… Mas pelo oq eu pesquisei na hora que fui comprar a minha recebi bastantes recomendações e eu acabei comprando uma tv de lCD…E o meu irmão que trabalha numa loja de informática disse que tem um novo tipo de tela LCD, que chama iPs… Ele disse que essa tela aí que os caras chamam de tela inteligente tbm gasta menos energia, num tem reflexo(ORRa isso quebra um galho hein)e tem a tela mais rígida que as outras… O meu monitor eh da LG e tem tela ips
From TV de LCD ou de Plasma?, 2009/05/07 at 4:31 PM
Lição de casa: não subestime a inteligência de seu público, honestidade e transparência sempre! ( a mesma lição de ontem, para ficar na memória).
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Tags: Blog, Enganar, fail, gerenciamento de crise, Orkut
Capital Inicial foca ações na Web
Postado por admin às 17:05 do dia 17/09/2009.
A internet já é um dos principais canais de comunicação dos artistas da música com o seu público. Lançamentos de novos álbuns, divulgação dos trabalhos, apresentações em diversas mídias sociais, as ações digitais começam a ganhar mais espaço e fazem parte agenda das bandas.
Certamente é a melhor maneira e a mais rápida de descobrir o que estão dizendo, o que os fãs estão pedindo e analisar possíveis tendências.
O Capital Inicial investiu em ações na Web, dentre elas a banda produziu palhetas customizadas, que vinham com um código númerico. Cada espectador do show poderia, depois da apresentação, digitar o código no site oficial da banda e assistir a um vídeo com uma performance de uma música inédita do grupo.
A Banda já obteve com essa nova estratégia algumas informações derivadas da agilidade deste meio de comunicação . Eles mapearam o “tipo” do fã atual. Descobriram que existe muita diferença entre a idade de seus fãs e que a quantidade feminina e masculina varia muito.
Já estão programando outras ações, e perceberam que a internet é a melhor maneira para estreitar o relacionamento com os fãs, tomara que essa atitude sirva de exemplo para outras bandas do cenário brasileiro.
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Tags: Campanhas Online, Cases, Midia de Relacinamento, Mídias Sociais
Geraldo Machado
Marcella Vasconcellos
Mariana Machado
