Youtube e Havaianas são moderninhos
Postado por Mariana Machado às 07:30 do dia 25/09/2009.
A Havaianas recebeu fortes reclamações por ter veiculado um comercial em que uma avó tem uma conversa “moderninha” com sua neta, em que falam sobre sexo. No comercial a avó sugere que a neta conheça um rapaz tão bonito quanto o Cauã Reymond, não para casar, mas para sexo.
O comercial foi duramente criticado, por incentivar pessoas a fazerem sexo fora do casamento e por ser transmitido em horários em que crianças ainda tem acesso a televisão.
A Havaianas então encontrou a solução perfeita, decidiu agradar o seu público democraticamente, o comercial foi retirado da televisão e em seu local foi transmitido um depoimento muito simpático, em que a avó responde as reclamações dos telespectadores e fala que para aqueles que gostaram do comercial ele estará disponível no site da Havainas.
O comercial é finalizado com a seguinte frase: Viu como eu sou moderninha? Realmente é. A polêmica além de causar discussão na Internet com defensores da marca, reafirmando a sua paixão pelas Havaianas e defendendo o comercial com unhas e dentes, fez com que o site da Havaianas fosse divulgado e a marca conseguiu continuar com sua imagem jovem e moderna.
Parabéns a Havaianas que reagiu as críticas sem medo e enxergou uma oportunidade!
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Português em segundo lugar
Postado por admin às 06:00 do dia 24/09/2009.
Com a medalha de prata, nossa querida língua portuguesa ficou em segundo lugar no ranking das línguas mais faladas no Twitter. Perdemos apenas para o Inglês, que ainda é o mais falado.
Estamos bem atrás do inglês, que aparece com 61,9%, enquanto o português tem apenas 9,5%, seguido do japonês com 6,0% e espanhol com 2,8%. Isso mostra que essa rede social vem ganhando um espaço cada vez maior no Brasil. Esse crescimento pode ser explicado por características culturais nossas. Somos uma nação que gosta de se comunicar, e compartilhar informações.
A pesquisa foi elaborada pelos pesquisadores do Web Ecology Project e feita por meio de um módulo de linguagem de programação Phyton, usando o sistema de detecção de idiomas do Google.
O Web Ecology já divulgou pesquisas importantes sobre o Twitter como os usuários mais influentes, um detector de tristeza e até um estudo sobre as eleições no Irã.
Vale a pena começar a segui-los: @webecology. As análises de tendências que eles produzem, além de muito coerentes, são importantes para entendermos cada vez mais de como funciona essa poderosa ferramenta que é o Twitter.
Alguém tem um palpite para a próxima análise do Web Ecology Project?
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Medo do consumidor
Postado por Mariana Machado às 07:09 do dia 23/09/2009.
O seminário da Info também abordou o tema: Os direitos do consumidor na Web. O tema focou em como o consumidor está cada vez mais exigente e utiliza as redes sociais para mostrar suas insatisfações.
As empresas já estão conscientes disso, mas se omitem nestas redes por temerem um possível debate. Muitas vezes até deletam comentários, ignoram críticas, e não fazem nada a respeito dessa informação, que poderia ser transformada em novas estratégias, e também, em soluções para atender bem o cliente.
O problema é que quando um consumidor vai a um site de reclamações ele ainda espera a solução de seu problema, e ser ignorado só aumenta a insatisfação gerada. É necessário entender que as discussões já ocorrem e a presença da empresa em redes sociais, seria uma forma de atender bem a necessidade de seu consumidor.
A velocidade de mudança dos consumidores não é acompanhada pela maioria das empresas, o dialógo nestas redes ocorrerá independente das marcas entrarem para fazer parte dele. Só basta criar uma imagem transparente e entrar na conversa.
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Tags: Direito do Consumidor, Insatisfação, Mídias Sociais, Mudanças, Reclamações
Empresas e as redes sociais
Postado por admin às 17:09 do dia 22/09/2009.
comunicação nas redes sociais é nova, e está liganda com a reação das pessoas, que pode ser totalmente previsível como imprevisível. Segundo Carlos Arthur Werner, diretor de marketing corporativo da Samsung, as empresar devem testar todas as redes sociais, até encontrar a que se encaixe exatamente a suas necessidades, e principalmente as necessidade de comunicação dos clientes.
O primeiro passo é ter em mente que a busca por essa ferramenta interfere tanto internamente quanto externamente na empresa, pode agregar valor como derrubar a empresa, e sem dúvida a transparência é a peça principal para as empresas adentrarem e buscarem essas ferramentas para auxiliar no trabalho de comunicação.
“Não adianta tentar ser diferente do que realmente é”, afirma Oliveira, da Microsoft. “Ela precisa definir, para os clientes, que tipo de expectativa eles podem nutrir com relação à marca na rede social”.
Uma dica que se aplica não apenas as redes sociais ou ferramentas de comunicação, e que hoje é fator primordial para qualquer empresa: transparência.
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Tags: Comunicação, Estrategia de comunicação, Redes de Relacionamento, redes sociais
Orkut e OpenSocial
Postado por Mariana Machado às 07:23 do dia 22/09/2009.
Ontem aconteceu o Seminário Info com o tema: O Poder das Mídias Sociais. O blog da Anfíbia falará sobre os principais temas discutidos, para que você conheça os desafios das redes sociais e como aproveitá-las a seu favor.
Um dos 1º temas abordados foi: “O que orkut e OpenSocial podem fazer pelas empresas” , que contou com o palestrante Alex Dias, diretor geral do Google. De acordo com ele 2/3 dos brasileiros participam de redes sociais, e a tendência é que este número continue crescendo. Nestas redes é possível realizar todas as suas atividades em um só local, como compartilhar conteúdo, entretenimento e se expressar,
Dias afirmou que os sites de relacionamento possuem uma série de oportunidades que ainda não estão sendo aproveitadas, nestas redes é possível sair da comunicação impessoal para um diálogo direto com seus consumidores e prospects.
TODOS estão conectados, e essa conexão ocorre em 3 níveis: amigos, colegas e o grupo com que a comunicação ocorre apenas de modo eventual (comunidades) . Nestes 3 grupos você consegue encontrar a sociedade bem representada, ou seja, o seu público está lá.
Alex também falou sobre o OpenSocial, ferramenta do Google para criar aplicativos sociais, a lição que o executivo deixou foi a de sempre: É preciso de criatividade para usar esse recurso para que o formato tenha relevância com o seu público.
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Tags: Aplicativos, Google, Mídias Sociais, opensocial, Seminários
Geraldo Machado
Marcella Vasconcellos
Mariana Machado
