O preço de analisar os resultados
Postado por admin às 07:09 do dia 29/09/2009.
Muito se fala em investir em comunicação online, mídias sociais, mas poucas são as empresas que realmente sabem mensurar os resultados obtidos por todas essas ações.
As empresas acreditam que o trabalho de monitoramento feito por empresas especializadas no ambiente online depende de ferramentas de análise bem construídas, quando na verdade o trabalho bem feito demanda um minucioso trabalho que somente a mão-de-obra humana qualificada é capaz de executar.
As ferramentas são essenciais para detectar os assuntos e tópicos mais comentados, mas, daí, é preciso fazer uma análise profunda para chegar mais próximo a realidade e entender as insatisfações, desejos e vontades do seu público.
É um trabalho onde as informações vão ajudar a conquistar o consumidor ou reverter àquela imagem negativa que muitas vezes as empresam nem sabem que tem.
Resumindo o monitoramento e análise nada mais é do que “aproveitar oportunidades de negócios” e economizar tempo e dinheiro, agregando a uma estratégia de comunicação uma ferramenta de análise mais elaborada.
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Categorias: Anfíbia, Atendimento ao Cliente, Mídias Sociais, Planejamento Estratégico | Comentários (0) | Permalink
Tags: Estrategia, Mídias Sociais, Planejamento
Geraldo Machado
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